Je vaše zvířecí klinika úžasná?
Nalezení správného veterinárního lékaře vyžaduje určité úsilí. Pravděpodobně jste potřeboval nějaký čas, abyste prozkoumali nejlepší veterináře ve vaší oblasti. Teď je to okamžik pravdy - první návštěva veterináře. Porozhlédnout se kolem. Poslouchat. Nadechnout.
Má vaše oblíbené veterinární centrum, zvířecí klinika nebo nemocnice zvířat až na úroveň? Můžete dát zdraví svého mazlíčka do rukou? Zde jsou známky skvělé veterinární kliniky:
První dojem
Budova a vchod by měly být jasně označeny jménem, telefonním číslem a hodinami kliniky. Prostor kolem vchodu by měl být čistý a čistý. Vchod by měl být snadno přístupný. Pokud je to možné, parkování by mělo být výhodné.
Při vstupu byste si měli všimnout, že lobby je čistý, dobře organizovaný a relativně bez zápachu. Hluk a chaos nejsou obecně dobré známky (ale v klinice pro zvířata jsou občas nevyhnutelné). Zaměstnanci by měli po příjezdu pozdravit vás a vašeho mazlíčka. Bonusové body, pokud vás pozdraví s vaším mazlíkem podle jména (pokud jste byli na této klinice několikrát dříve). V každém případě byste měli mít pocit, že vás rádi vidí.
Čeká na návštěvu veterináře
Místa k sezení by měla být dostupná a poměrně pohodlná, ale nemělo by to záležet, protože čekací doba by neměla být příliš dlouhá (pokud máte schůzku a dorazíte včas). Každá krátká čekací doba by měla být k dispozici minimálně kávu a vodu.
Obecně byste měli být vidět během několika minut od vašeho termínu. Poznámka: Doba čekání může být ovlivněna nouzovými situacemi bez vady veterináře a personálu, ale opakování případů čekání nebo velmi dlouhé čekací doby nejsou dobré známky.
Pracovníci, s nimiž se setkáte (veterináři, veterinární asistenti, recepční, pomocníci v chovatelské stanici, veterinární lékaři), by vás a vašeho domácího mazlíčka měli srdečně pozdravit.
Zaměstnanci by se měli zdát pečující, klidní, kompetentní a zdvořilí. Každý by měl být ochoten a schopen s vámi účinně komunikovat o vašem zvířeti. Zaměstnanci by měli zajistit, aby byly zodpovězeny všechny vaše otázky.
Při setkání se veterinářem se ujistěte, že má také všechny známky velkého veterináře .
Prohlídka
Pokud je to možné, měli byste požádat o prohlídku kliniku zvířat. Pokud v zádech není nějaká nouzová situace, nebo extrémně zběsilý domácí mazlíček, zaměstnanci by neměli mít žádný problém, který by vás mohl ukázat. Jedná se ovšem o zvířecí kliniku, takže mohou být chvíle, kdy je prohlídka neuskutečnitelná (v takovém případě by zaměstnanci měli nastavit lepší čas, abyste se mohli zúčastnit turné.)
Během prohlídky byste si měli všimnout, že zařízení je čisté, organizované a bez silných nepříjemných pachů. Domácí zvířata by měla být v čistých klecích, které mají správnou velikost. Všimněte si, že mnoho veterinářů je v kanceláři veterináře velmi nervózní , takže je třeba očekávat nějakou vokalizaci a nervozitu. Nicméně, žádné domácí mazlíčky by se neměly zdát jako ve velké strasti (to by mohlo být snadno mylně interpretováno, takže se ptejte, než předložíte předpoklady). V ideálním případě budou existovat oddělené oblasti pro různé druhy (proto je pro domácí mazlíčky méně stresující).
Zaměstnanci by měli být vždy vidět manipulaci s domácími zvířaty jemně a se soucitem. Lékařský personál by měl být vědomý, jistý a dychtivý zodpovědět vaše otázky.
Sdělení
Pokud váš mazlíček potřebuje testování nebo ošetření, veterináři a zaměstnanci by měli s vámi jasně komunikovat o očekáváních a nákladech . V případě velkého nebo zúčastněného postupu by veterináři nebo zaměstnanci měli předložit odhad (někdy nazvaný plán léčby nebo plán péče o péči). Měli byste se vždy cítit pohodlně, když požadujete odhad poplatků bez ohledu na to, jak malý postup vypadá. Mnoho majitelů se cítí překvapeně o tom, že účet veterináře na konci. Komunikace mezi vámi a zaměstnanci vám může pomoci vyhnout se tomuto problému. Pokud však máte obavy ohledně faktury nebo cokoli jiného, co se při návštěvě objevilo, měli byste požádat o mluvení s příslušnou osobou (obvykle manažerem nebo veterinářem).
Když opustíte svou kliniku u zvířat, měli byste zůstat pocit šťastný, spokojený a dobře postarat. Pokud nemáte, měli byste určitě mluvit s manažerem.